240037
|
Usages numériques et éthique professionnelle
Objet :
L’espace de travail – soignant comme non-soignant – est de plus en plus envahi par les NTIC, que sont notamment les réseaux sociaux, les smartphones et autres objets connectés. Des usages spontanés et bien souvent insouciants, induisent des risques croissants dans les pratiques professionnelles :
- Utilisation du smartphone pendant l’acte de soin ;
- Secret professionnel ou devoir de réserve bafoués sur les réseaux sociaux ;
- Risques numériques pour l’établissement (objets connectés mal utilisés, piratage, virus informatiques etc.) ;
- Atteinte à l’image du professionnel, des usagers ou de l’établissement sur les réseaux sociaux ;
- …
Par ailleurs, le problème de la confidentialité et de la déontologie, liées à l’utilisation des nouvelles technologies sur le lieu de travail, touchent tous les publics : jeunes et moins jeunes ; soignants comme non-soignants ; indépendamment de la catégorie et de la filière de l’agent ; praticiens et direction.
Plusieurs actions de formation et d’information permettent d’ores et déjà de rappeler aux personnels leurs obligations en termes de discrétion professionnelle et de secret professionnel.
les établissements publics de santé expriment néanmoins le besoin pressant d’accompagnement sur l’éthique professionnelle face aux usages numériques,
La créativité, la facilité que permettent les plateformes numériques ne doivent pas faire oublier à chacune et chacun ses responsabilités d’éditrice ou d’éditeur de contenus.
Des actions spécifiques, de formation peuvent permettre d’aider les professionnels à développer les bons réflexes face à l’utilisation d’outils numériques au sein de l’espace de travail et informer leur collègues, les usagers, patients, résidents, sur les risques et bons usages.
En dehors des professionnels, le problème concerne aussi les patients, ainsi que toutes les personnes amenées à intervenir dans les établissements (représentants des usagers, bénévoles…) qui peuvent être aussi bien victimes qu’acteurs ; il sera donc intéressant d’appréhender le phénomène sous cet angle-ci également.